FAQ

1. Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement dans tous les États des États-Unis .

2. Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi) . La livraison prend généralement entre 3 et 9 jours ouvrés , selon votre localisation.

3. Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et des instructions. Le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures après l'expédition.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay .

6. Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Toutes les transactions sont traitées via une passerelle de paiement cryptée 256 bits . Nous ne conservons pas vos données de carte sur nos serveurs.

7. Acceptez-vous les retours ?
Nous n'acceptons pas les retours. Cependant, si votre produit arrive endommagé ou défectueux , veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande.

8. Que se passe-t-il si mon produit est endommagé ?
Si votre article est endommagé, envoyez-nous un e-mail à info@imbeautycare.com ou un message via le chat en direct sur notre site web dans les 24 heures . Veuillez indiquer votre numéro de commande et des photos/vidéos claires des dommages. Après vérification, nous remplacerons le produit gratuitement .

9. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@imbeautycare.com . Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons peut-être pas la modifier.

10. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment :
📞 Téléphone : +1 (631) 891-8748
📧 Courriel : info@imbeautycare.com
📍 Adresse : 228 Park Ave S, Num 907690, New York, NY 10003, États-Unis